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Coordinación de Atención a Usuarios |
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La
Coordinación de Atención a Usuarios, es un nuevo espacio
organizacional que se crea en el Organismo Operador Municipal
del Sistema de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de La
Paz, dependiente de la Dirección del Área Comercial, con la
finalidad de dar a los usuarios una imagen de calidad, con
personal calificado, de excelente presentación, de trato afable
y cortés; y apto para la solución de problemas.
Servicios que ofrece: |
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Servir
con calidad, afabilidad y calidez.
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Brindar
a los usuarios, soluciones a sus dudas, sus reclamos o
quejas, mediante una atención personalizada;
privilegiando el sentido social del servicio de dotación
del agua, y fomentando el cumplimiento de sus
obligaciones de pago por tal derecho, con puntualidad.
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Atender
las solicitudes de los usuarios que presentan rezago, en
el cumplimiento de su obligación, aplicando los
criterios que, en cada caso procedan, como son:
convenios de pago, pagos únicos, y demás opciones
fundamentadas por los departamentos y secciones que
conforman la Dirección Comercial y sancionadas por la
Junta de Gobierno del Organismo Operador.
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Orientar
a los usuarios hacia las diferentes áreas o
departamentos para la realización de sus trámites y
solicitudes. |
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